Условия обмена и возврата

1) Надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней после получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).

К товарам надлежащего качества относятся товары, которые:

имеют не повреждённую заводскую упаковку;
не были использованы покупателем;
имеют срок годности, до окончания которого остаётся не менее 1 месяца (кроме товаров, срок которых 1-2 месяца).

Товары надлежащего качества НЕ подлежащие возврату:

пищевые продукты и добавки;
бумажная упаковка.

Товары надлежащего качества возвращаются за счёт ПОКУПАТЕЛЯ. Если товар надлежащего качества поступает обратно в ненадлежащем виде, то в таком случае его стоимость НЕ возмещается.

Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту mail@tiramisu-shop.ru с указанием наименования товара и причины возврата.

Товары надлежащего качества возвращаются Почтой России по адресу: 197372, г. Санкт-Петербург, ул.Стародеревенская, д.36, литер А, офис 2112, получатель ИП Ашихмин Алексей Николаевич. Чек об отправке необходимо выслать на нашу электронную почту mail@tiramisu-shop.ru. Без чека возврат НЕ принимается.

2) Ненадлежащего качества

Если вы получили товар с повреждением, заводским браком, сроком годности, истекающим менее чем через месяц, или с характеристиками, не соответствующими описанию, то вы можете оформить заявку на возмещение или возврат в течение 7 дней с момента получения заказа (дата получения заказа указана в трек-номере посылки).
Если вы получили такой товар, то вы можете:

получить денежное возмещение за товар (с возвратом или без)
получить товарное возмещение за товар (с возвратом или без)

Товары ненадлежащего качества возвращаются за счёт ПРОДАВЦА.

Денежные средства возвращаются на карту или другим удобным способом, если карты нет, в течение 5 дней.

Заявку на возврат товара необходимо выслать на электронную почту mail@tiramisu-shop.ru с указанием наименования товара и причины возврата.

Товары ненадлежащего качества возвращаются Почтой России по адресу: 197372, г. Санкт-Петербург, ул.Стародеревенская, д.36, литер А, офис 2112, получатель ИП Ашихмин Алексей Николаевич. Чек об отправке необходимо выслать на нашу электронную почту mail@tiramisu-shop.ru. Без чека возврат НЕ принимается.